В Ideal Light мы ценим ваш выбор и стремимся к тому, чтобы европейское освещение приносило в ваш интерьер только эстетическое удовольствие. Мы понимаем, что технические нюансы или дизайн-проекты могут меняться, поэтому создали максимально прозрачные условия возврата.

1. Сроки и условия возврата

Вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента покупки.

Для успешного возврата необходимо соблюдение следующих условий:

• • Сохранность товарного вида: светильник не имеет следов монтажа, царапин или иных повреждений.

• • Полная комплектация: сохранены все технические компоненты, драйверы, крепежи и аксессуары.

• • Оригинальная упаковка: коробка и внутренние защитные элементы (пенопласт, вкладыши) не повреждены и имеют заводской вид.

• • Документация: наличие чека или накладной, подтверждающей покупку в нашей компании.

2. Товары, не подлежащие возврату

Обращаем ваше внимание, что согласно законодательству и специфике отрасли, возврату не подлежат:

• • Товары, привезенные под индивидуальный заказ по каталогам европейских фабрик.

• • Отрезные материалы (например, светодиодные ленты или неоновый флекс, отрезаные под ваш размер).

• • Товары со следами установки или эксплуатации.

3. Гарантия и производственные дефекты

Мы поставляем только сертифицированную продукцию ведущих брендов. Если вы обнаружили скрытый дефект или неисправность:

1. 1. Свяжитесь с вашим персональным менеджером.

1. 1. Предоставьте фото/видео неисправности и описание условий эксплуатации.

1. 1. Мы проведем техническую экспертизу и осуществим замену оборудования или возврат средств в кратчайшие сроки.

4. Как оформить возврат

Процесс максимально прост:

Возврат: После осмотра товара нашими техническими специалистами, мы оформим возврат денежных средств тем же способом, которым производилась оплата. Ане возврат товара регулируется Законом «О защите прав потребителей». Покупатель имеет право вернуть или обменять непродовольственный товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней (если более долгий срок не объявлен продавцом), не считая дня покупки. Товар должен быть в товарном виде, с ярлыками и чеком.

Заявка: Позвоните нам или напишите на почту.

Проверка: Мы согласуем время вашего визита в наш офис в БЦ «Нурлы-Taу»

Основные условия возврата (ст. 14, 30 Закона РК):

• • Срок: 14 дней.

• • Состояние: Товар не был в употреблении, сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также упаковка.

• • Документ: Наличие кассового/товарного чека обязательно. При его утере возврат возможен, если покупатель докажет факт покупки (например, выписка из банка, свидетели)